CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Mục đích

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và hạn chế các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao nhận, G7 Mosaic áp dụng chính sách kiểm hàng trước khi nhận.

2. Quy định kiểm hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra:

• Tên sản phẩm.
• Mã sản phẩm.
• Quy cách đóng gói.
• Số lượng hàng hóa.
• Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

3. Trường hợp từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu:

• Hàng hóa không đúng chủng loại đã đặt.
• Thiếu số lượng sản phẩm.
• Hàng bị vỡ, nứt hoặc hư hỏng nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển.

4. Xử lý khiếu nại

Mọi phản ánh cần được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

Khách hàng nên cung cấp hình ảnh hoặc video để hỗ trợ quá trình xác minh và xử lý.