CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

  1. Mục đích

Chính sách vận chuyển và giao nhận được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời quy định rõ trách nhiệm của G7 Mosaic trong quá trình vận chuyển sản phẩm đến địa điểm nhận hàng theo yêu cầu.

Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng cam kết đối với các sản phẩm liên quan.

  1. Phạm vi giao hàng

G7 MOSAIC hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

Phạm vi giao hàng bao gồm:

  • Khu vực nội thành.
  • Khu vực ngoại thành.
  • Các tỉnh, thành phố trên toàn quốc.

Đối với các khu vực đặc biệt như vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực có điều kiện giao thông hạn chế, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến.

  1. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và khách hàng hoàn tất các điều kiện thanh toán theo thỏa thuận.

Khu vực nội thành

  • Thời gian giao hàng dự kiến từ 01 – 02 ngày làm việc.

Khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận

  • Thời gian giao hàng dự kiến từ 02 – 05 ngày làm việc.

Các tỉnh thành khác

  • Thời gian giao hàng dự kiến từ 03 – 07 ngày làm việc hoặc theo lịch trình của đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp phát sinh các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, ùn tắc giao thông, sự cố vận tải hoặc các tình huống bất khả kháng khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi và sẽ được thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

  1. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên:

  • Địa điểm giao nhận.
  • Khối lượng hàng hóa.
  • Hình thức vận chuyển.

Đối với các chương trình ưu đãi hoặc chính sách riêng của từng thời kỳ, khách hàng có thể được hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển.

Nhân viên kinh doanh sẽ thông báo chi tiết chi phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng.

  1. Quy trình giao nhận hàng hóa

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận:

  • Tên sản phẩm.
  • Mẫu mã.
  • Số lượng.
  • Địa điểm giao hàng.
  • Thời gian giao hàng.
  • Chi phí vận chuyển.

Bước 2: Chuẩn bị hàng hóa

Hàng hóa được kiểm tra kỹ trước khi xuất kho nhằm đảm bảo:

  • Đúng mẫu mã.
  • Đúng số lượng.
  • Đúng quy cách.
  • Đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Bước 3: Vận chuyển

Hàng hóa sẽ được vận chuyển bằng:

  • Xe tải của công ty.
  • Đơn vị vận chuyển hợp tác.
  • Chành xe hoặc đơn vị logistics theo yêu cầu.

Bước 4: Bàn giao hàng hóa

Khách hàng hoặc người được ủy quyền vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi ký xác nhận nhận hàng.

  1. Quy định khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên kiểm tra các nội dung sau:

  • Tên sản phẩm.
  • Mã sản phẩm.
  • Số lượng hàng hóa.
  • Màu sắc sản phẩm.
  • Tình trạng sản phẩm.

Sau khi ký nhận hàng, đơn vị vận chuyển được xem là đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng theo thỏa thuận.

  1. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
  • Sắp xếp người nhận hàng đúng thời gian đã hẹn.
  • Chuẩn bị điều kiện bốc dỡ hàng hóa tại công trình hoặc địa điểm giao nhận.
  • Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận.

Trong trường hợp khách hàng thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc thời gian nhận hàng sau khi đơn hàng đã được xuất kho, các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng thanh toán.

  1. Các trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể không được giao thành công trong các trường hợp:

  • Không liên lạc được với người nhận.
  • Thông tin địa chỉ không chính xác.
  • Người nhận từ chối nhận hàng không thuộc các trường hợp lỗi từ phía công ty.
  • Điều kiện giao nhận không đảm bảo an toàn.

Trong các trường hợp trên, công ty sẽ liên hệ lại để sắp xếp phương án giao hàng phù hợp.

  1. Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu phát hiện hàng hóa bị:

  • Vỡ.
  • Nứt.
  • Sứt mẻ.
  • Móp méo bao bì nghiêm trọng.

Khách hàng vui lòng:

  • Chụp ảnh hoặc quay video hiện trạng.
  • Thông báo ngay cho nhân viên phụ trách hoặc hotline chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi sẽ phối hợp xác minh và đưa ra phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

  1. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận hàng hóa, Quý khách vui lòng liên hệ:

[CÔNG TY TNHH MTV VẬT LIỆU XÂY DỰNG G7]

  • Địa chỉ: Căn 243 Louis I – LK16, Khu đô thị mới Hoàng Văn Thụ, Phường Hoàng Mai, TP Hà Nội.
  • Hotline: 0939716222
  • Email: G7mosaic@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và đúng cam kết.